MBA 经典框架
第 一 章 · 战略分析工具框架 04/25

波特价值链Porter's Value Chain

把企业活动拆成 5 主 + 4 支持，看清谁在创造价值、谁在吃成本。

进阶约 12 分钟
01

核心定义

What is it?

价值链模型把企业拆解为五项基本活动 + 四项支持活动，识别每个环节的价值创造与成本来源。

02

概念图表

The Visualization
入库物流 Inbound Logistics
原材料接收、存储、仓储、库存管理。
生产 Operations
原材料 → 成品的全部转化活动，含质量控制。
出库物流 Outbound Logistics
成品仓储、订单处理、配送给客户。
营销与销售 Marketing & Sales
品牌、广告、定价、销售队伍、渠道。
服务 Service
安装、维修、培训、退换、客户支持。
基础设施
管理、财务、法务、规划——支撑全企业运转。
人力资源
招聘、培训、薪酬、文化。
技术开发
研发、流程创新、信息系统。
采购
供应商管理、采购战略——影响所有主活动的投入。
下方互动价值链图为核心可视化——切换“苹果”与“沃尔玛”预设，观察两家公司价值链配置的本质差异。
03

互动练习

Try it yourself
公司预设：点击或悬停活动查看详情
支持活动 / SUPPORT ACTIVITIES主活动 / PRIMARY ACTIVITIES企业基础设施管理、财务、法务、规划成本占比6%人力资源招聘、培训、薪酬、文化成本占比8%技术开发研发、流程创新、信息系统成本占比12%采购供应商管理、采购战略成本占比0%入库物流Inbound价值 5%生产Operations价值 20%出库物流Outbound价值 5%营销与销售Marketing价值 35%服务Service价值 20%总价值 = Σ 各活动价值 − Σ 成本 → 利润 Margin
04

经典案例

Case Study
经典案例

苹果 vs 沃尔玛 — 同样的价值链，不同的赢法

两家世界级公司用截然不同的价值链配置赢得各自市场。

苹果 · 重营销与服务
营销与销售（直营 Apple Store、品牌溢价）+ 服务（生态绑定）创造大部分价值；生产环节外包给富士康。
苹果 · 技术开发是核心
M 系列芯片、操作系统是支持活动里的最大投入，赋能全主活动。
沃尔玛 · 重物流与采购
全球最大私营物流网 + 极致采购议价能力把成本压到最低，再回馈低价。
沃尔玛 · 营销不重要
靠“低价”本身做营销，广告投入相对收入很低。
关键启示：价值链分析的关键不是“哪些活动多”，而是“哪些活动是你区别于对手的关键”——苹果靠营销+技术，沃尔玛靠物流+采购，活动配置决定竞争优势。
05

知识检测

Quiz
知识检测 · 3 题

  1. Q1.下列哪一项属于“支持活动”？

  2. Q2.采购属于主活动。

  3. Q3.如果你想分析某公司“成本优势”来源，应当重点分析（多选）：（多选）

06

使用建议

Tips & Pitfalls

应用建议

  • ·先标出每项活动的成本占比，再问“这项活动我比对手强/弱多少？”。
  • ·做“活动地图”——把活动间的依赖与信息流画出来，找瓶颈。
  • ·用价值链找差异化，而不是平均用力——大部分活动只需做到行业平均。
  • ·结合 VRIO：价值链识别活动，VRIO 评估这些活动是否构成持续优势。

常见陷阱

  • ·把价值链画成流程图，忘记“每项活动应创造的价值”分析。
  • ·只看主活动，忘了 4 个支持活动也消耗大量成本（尤其 IT 与基础设施）。
  • ·孤立看每个活动，忽略活动间的协同（如出库物流与服务的耦合）。
  • ·把价值链当一次性的咨询交付物，不持续更新。