5W2H 分析法 · MBA 经典框架

01

核心定义

What is it?

5W2H 用七个问题——是什么、为什么、在哪、何时、谁、怎么做、多少成本——系统地拆解一件事或一个方案。它既是「检查清单」防止遗漏，也是把复杂事情讲清楚的结构化表达模板。

02

概念图表

The Visualization

What 做什么

事情/任务/产品的核心内容与目标，先界定清楚对象。

Why 为什么

目的、动机、必要性——最容易被跳过、却最该先问的一项。

Where / When

地点/场景与时间/节点，划定空间与时间边界。

Who 谁

责任人、参与者、对象——明确「谁负责、对谁做」。

How / How much

实施方法与步骤；以及成本、数量、预算等可量化投入。

5W
2H

七个问题逐项发问，既是「想清楚」的检查清单，也是「讲清楚」的表达模板。 5 个 W + 2 个 H。

What做什么W1

核心内容、对象、目标是什么？

Why为什么W2

目的、动机、必要性——最该先问

Where在哪W3

地点、场景、渠道在哪里？

When何时W4

时间、节点、截止日是什么时候？

Who谁W5

责任人、参与者、对象是谁？

How怎么做H

方法、步骤、流程怎么实施？

How much多少H

成本、数量、预算是多少？

先问 Why：人们常直接跳到 What/How，却忘了先问 Why。目的不清，执行再完善也可能是「正确地做错事」。

03

互动练习

Try it yourself

一份「新产品体验官招募」通知的 7 个要点被打乱了。先点一个要点，再点它对应的 5W2H 维度，把通知还原完整。

待归位（7）

04

经典案例

Case Study

经典案例· 某公司市场部

用 5W2H 写一份清晰的活动方案通知

市场部要在公司内部发起「新产品体验官招募」活动，负责人用 5W2H 把通知一次写全，避免同事反复来问。

What 做什么: 招募 50 名内部员工作为新版 App 的「体验官」，提前试用并提交反馈。
Why 为什么: 在公开发布前用真实用户视角发现致命体验问题，降低上线后的差评与返工风险。
Where / When 在哪 / 何时: 线上参与（企业微信群 + 内测包）；报名截止 6/20，试用期 6/23–7/4，反馈会 7/5。
Who 谁: 面向全体员工自愿报名，市场部小李统筹，产品经理负责答疑与收集反馈。
How / How much 怎么做 / 多少: 扫码报名→发放内测包→按问卷模板提交反馈；预算 1 万元（50 份体验官礼品 + 1 次抽奖）。

关键启示：一份覆盖 5W2H 的通知，把「做什么、为什么、在哪、何时、谁、怎么做、花多少」一次讲全——同事看完就能行动，几乎不用再来回追问。

05

知识检测

Quiz

知识检测 · 3 题

Q1.5W2H 中，最容易被忽略、却决定一件事「该不该做」的是哪一项？
Q2.下列哪个选项正确列出了 5W2H 中的「2H」？
Q3.关于 5W2H 的用途，下列哪些说法正确（多选）？（多选）

06

使用建议

Tips & Pitfalls

应用建议

·先问 Why，再问 What/How——目的清楚了，方法才有方向。
·写通知/派活时按 5W2H 过一遍，能大幅减少「这个谁负责？什么时候？」的追问。
·How much 不只是钱，也包括人力、时间、数量等可量化投入。
·维度可裁剪：与本事无关的 W/H 一句带过即可，别为凑齐而注水。

常见陷阱

·只答 What 和 How，跳过 Why，做了「正确地做错事」。
·Who 含糊（「相关同事」），导致没人真正负责。
·When 没有明确节点，计划变成没有截止日的愿望。
·把 5W2H 当僵化公式，每项都强行展开，反而冗长。